Emerson Process Management a établi une procédure pour vos retours en réparation. Le but est à la fois de diminuer les risques d’erreur, de raccourcir le temps de réparation et d’augmenter la sécurité de notre personnel qui doit manipuler votre matériel. Le Formulaire Return Material Request (RMR) (format pdf), à compléter par vos soins, permet d’accompagner le matériel avec les données nécessaires à la bonne exécution des prestations demandées. Vous nous envoyez le RMR complété et vous le recevrez en retour avec un numéro de RMR et l’adresse exacte où le matériel doit être envoyé. Votre matériel arrive alors directement au centre de réparation où il est identifié grâce au numéro RMR. Ce numéro vous permet également de vous renseigner rapidement sur l’état de la réparation auprès de nos services.
